Обмін і повернення

Загальні положення обміну/повернення

1. Повернення книг НАЛЕЖНОЇ якості здійснюється протягом 30 днів з моменту отримання,
за умови збереження в цілісності фабричної упаковки. Повернення/обмін товару належної якості проводиться виключно за умови, якщо товар не використовувався, збережено товарний вигляд, не ушкоджена упаковка, а також розрахунковий документ (квитанція про оплату онлайн або квитанція про оплату на нову пошту), виданий споживачеві разом з товаром.

2. Повернення БРАКОВАНИХ книг
Якщо присутній поліграфічний брак, що приводить до втрати або перекручування інформації: відсутність друкованого тексту, заминання друкарським верстатом сторінки, невідповідність назви книги на обкладинці з її змістом, перевернуті відносно обкладинки сторінки.
У разі виявлення даного роду недоліків, за вами залишається право повернути в магазин раніше придбану книгу протягом 30 днів з моменту отримання. Повернення/обмін бракованого товару проводиться виключно за наявності розрахункового документа (квитанція про оплату онлайн або квитанція про оплату на Новій Пошті), виданого споживачеві разом з товаром.

Як проходить процедура обміну і повернення:

Для того, щоб повернути або обміняти книгу, вам необхідно вказати причину повернення (із зазначенням на дефекти, якщо такі є), ваші контактні дані, а також зручні шляхи повернення грошей та пересилання книги.
Все це можна зробити, зателефонувавши нам за номером (050) 640 05 37 (пн - сб, з 8.00 до 19.00), або написавши на електронну пошту publishing.vrb@gmail.com. Наші менеджери зроблять усе можливе, щоб у найкоротші терміни вирішити ваше запитання зручним для вас способом.

ВАЖЛИВО: Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень при отриманні у відділенні перевізника.